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05 Mag

Sabre TTX e l’industria dei viaggi

Categorie: Da sapere, Eventi e fiere, Nuove tecnologie

Dietro ogni soggiorno e trasferta, che sia per vacanza o per lavoro, c’è un mondo di servizi che, idealmente, ci accompagna dalle fase di prenotazione fino al nostro rientro. È quel mondo dell’industria dei viaggi, in costante evoluzione, che Sabre Corporation sa raccontare bene come abbiamo avuto già modo di illustrare per i due eventi #SabreEnvision 2015 e #SabreEnvision 2016. Ora, per la precisione il 4 maggio 2017, il ciclo continua con Sabre Travel Technology Exchange, #SabreItalyTTX, mediante una formula più snella ma altrettanto densa di interventi, opinioni, analisi dei trend e delle tecnologie per l’industria dei viaggi.

Marco Benincasa, Regional Director Italy, France e Iberia di Sabre, ha aperto gli interventi sottolineando quali siano i quattro principi alla base dell’evento stesso: learn, meet, engage e inspiring. Soprattutto per l’ultimo principio, inspiring, è bastato portare l’esempio di quattro grandi aziende che già oggi hanno un grosso peso nell’industria dei viaggi per lasciare intendere che i prossimi anni, a partire da domani e non dopodomani come si potrebbe pensare, saranno ancora più ricchi di sfide e nuove avventure: Google con le pagine a caricamento iperveloce sul mobile, Google Pay sempre più diffuso e utilizzato, MasterCard e il riconoscimento degli utenti tramite selfie, Uber e i taxi… volanti!

Olaf Slater, Director International Strategy & Innovation di Sabre, ha approfondito un tema che ha lasciato una fortissima impronta per tutta la durata dell’evento: la parola chiave è esperienza. L’esperienza provata durante un viaggio o un soggiorno è quell’elemento che, soggettivamente, ci lascia soddisfatti o meno ed è quindi proprio sull’esperienza, non sul prodotto, che l’industria dei viaggi deve essere capace di reinventarsi introducendo tutte le nuove tecnologie disponibili, come realtà virtuale, realtà aumentata e interfacce conversazionali via chat.

Gli interventi sono proseguiti con Graziano Cavallo, Marketing, Communications & eCommerce Director di NH Hotel Group. Anche in questo caso il filo conduttore è stata l’esperienza, soprattutto per quanto riguarda la fase dell’ospitalità del viaggio. È indispensabile che l’industria dei viaggi di oggi sia in grado di raccontare l’esperienza per riuscire a catturare l’attenzione dei potenziali clienti: non ci sono speranze per le aziende che non sanno fare storytelling. Un esempio eclatante è airbnb che, pur forte di un servizio unico nel suo genere, si sta sempre di più spostando verso la vendita di una “esperienza”.

Il concetto di esperienza si ritrova anche nell’intervento di Cristina Ziliani, Direttrice dell’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma. In particolare, oggi per occuparsi di fedeltà del cliente è indispensabile progettare servizi utili per chi ne usufruisce e che garantiscano un’esperienza di qualità. Non sono più sufficienti i “programmi fedeltà” degli anni 80 e le più evolute soluzioni CRM ancora in voga fino a poco tempo fa. Bisogna invece sfruttare tutte le potenzialità del digitale per pensare in ottica mobile, cercare di capire il cliente costantemente connesso e gestire il marketing in base ai preziosi, ma spesso ancora ignorati, insight sui clienti.

Per finire, è stato assegnato a Daniela Mastropasqua, Industry Lead CE&CC Travel & Hospitality di GfK, il compito di chiarire le idee su come orientarsi tra i nuovi profili dei potenziali clienti. Il segnale forte e dirompente è che non ha più senso la categorizzazione in base all’età: boomers, generazione X, Y e Z sono definizioni non più utili, l’età non è più un fattore discriminante. Bisogna invece ragionare in “cluster” in base alle attitudini, è dall’intersezione tra gruppi di persone con diverse caratteristiche comportamentali che si possono definire tipi specifici di potenziali clienti. Così accade che, per GfK, in Italia il 15% della popolazione appartiene al cluster dei LEC, i Leading Edge Consumer: sono early adopter, influencer e appassionati.

Per avere un’idea dei numerosi altri argomenti trattati durante il Sabre Travel Technology Exchange, si può dare un’occhiata, qui di seguito, a un Momento di Twitter realizzato con i contributi raccolti durante gli interventi.

30 Mar

Ulule, il crowdfunding francese, arriva in Italia

Categorie: Da sapere, Eventi e fiere, Nuove tecnologie

In altri tempi, da ragazzini, si faceva la classica “colletta” per comprare un pallone. Oppure a scuola, quando si avvicinava la fine dell’anno scolastico, si raccoglievano i soldi per la festa dell’ultimo giorno di lezioni. In entrambi i casi il reperimento del contante era solo una prima fase dell’operazione, in funzione di un’attività partecipativa e collaborativa che seguiva obbligatoriamente: la parola colletta, quindi, indicava qualcosa di più del mettere la mano in tasca e tirare fuori gli spiccioli. Sottintendeva una voglia di “fare insieme” che andava oltre il valore dei soldi.


La parola colletta, in questa accezione, sarebbe perfetta per tradurre in italiano il termine crowdfunding, o meglio quel tipo di reward-based crowdfunding sostenuto dalla francese Ulule che ora si presenta ufficialmente in Italia con l’apertura delle nuove sedi a Milano e Roma. Lo scopo di Ulule, nata in Francia nel 2010, è sostenere progetti creativi e innovativi per dare vita alle belle idee: con più di 17.000 progetti finanziati e un milione e mezzo di utenti in tutto il mondo, oltre 74 milioni di euro raccolti e il 67% di tasso di successo, Ulule è la piattaforma di crowdfunding di maggiore successo al mondo per i progetti finanziati.


Una caratteristica peculiare di Ulule è il sistema di tutoring che guida i progettisti e fornisce un supporto personalizzato, in modo da consentire la creazione di campagne su misura e in base alle specifiche esigenze. La probabilità di successo diventa quindi maggiore rispetto a quanto fattibile con le altre piattaforme di crowdfunding tipicamente d’oltreoceano. Al tutoring si affiancano workshop ed eventi organizzati con la collaborazione dei principali incubatori d’impresa italiani, come Luiss Enlabs e PoliHub.


Le principali aree di interesse coperte dalla piattaforma di Ulule sono musica, design, video, progetti d’imprenditorialità, fumetti, giochi, solidarietà partecipativa, social food, moda, tecnologia e civic. Alcuni dei progetti attualmente in fase di campagna su Ulule, presentati in occasione dell’evento dedicato a Ulule Italia, riguardano i dispositivi indossabili per i guidatori con Woolf, Vinilici, il documentario sul mondo del vinile, Mare Culturale Urbano, un centro di produzione artistica con base a Milano, Ratatà Festival, festival del fumetto e dell’editoria di Macerata, Drop 99, un filtro portatile per risolvere il problema dell’acqua contaminata nei Paesi in via di sviluppo.


Qui di seguito, un Twitter Moment realizzato con i live tweet pubblicati durante l’evento.

19 Mag

Raccontare per vendere – Il Content marketing

Categorie: Comunicazione digitale, Nuove tecnologie

Acufenicauserimedi

C’è chi pensa che il Content marketing sia l’ennesima moda passeggera, l’ennesima trovata delle agenzie pubblicitarie per spillare soldi alle aziende, ma non è così. Rispetto all’epoca d’ora della televisione, quando lo spettatore era “costretto” a guardare la pubblicità, o quantomeno cedeva alla pigrizia di non cambiare canale, oggi i media sono sempre più sotto il diretto controllo di chi li usa. L’esempio più eclatante in questo senso è proprio il Web, dove chi naviga decide – spesso in una manciata di secondi – se restare su una nuova pagina o spostarsi altrove. La pubblicità classica diventa così sempre più difficile da far vedere: se occupa una posizione defilata, viene automaticamente ignorata, se invece è troppo invasiva, viene chiusa immediatamente, senza neanche uno sguardo.

Il Content marketing rappresenta la soluzione più efficace a questo problema, con una forma indiretta di pubblicità. Il concetto basilare è quello di fornire informazioni utili ai propri clienti, invece di proporre direttamente l’acquisto dei prodotti. Come risultato, si possono ottenere i nominativi delle persone interessate all’argomento, da utilizzare in una seconda fase per la comunicazione commerciale, oppure promuovere i prodotti in modo indiretto o, ancora, rafforzare la percezione del marchio da parte dei clienti. La parte migliore è che la maggior parte delle aziende ha già delle storie e delle esperienze formidabili da condividere con il pubblico, ma non se ne rende conto o non sa come farlo. Basta trovare la strada giusta per trasformare questo materiale grezzo in contenuti di alto valore, in grado di migliorare le performance dell’azienda.

Pur essendo stato teorizzato in epoca relativamente recente, il Content marketing in realtà viene utilizzato già da molto tempo. Il primo esempio di questa tecnica di comunicazione viene ravvisato nella rivista The Furrow, pubblicata addirittura nel 1895 dalla Deere & Company, tra le principali società agricole del mondo. Non si trattava di un catalogo per la vendita diretta degli attrezzi, bensì di un magazine che spiegava agli agricoltori come usare le nuove tecnologie per migliorare la resa delle coltivazioni. L’obiettivo era quello di espandere il mercato agricolo e, come effetto indiretto, incrementare la vendita degli attrezzi.

Un esempio di Content marketing realizzato da Go Digital è il sito Acufeni – Cause e Rimedi, per l’editore Tecniche Nuove, che offre informazioni sul fastidioso disturbo del fischio alle orecchie, un test per l’autovalutazione del problema e indicazioni su quello che si può fare per combattere il problema. A latere, il sito propone l’acquisto del libro Acufeni: cause, diagnosi, terapie, edito dal cliente, ma solo dopo aver fornito agli utenti una utile panoramica su questo disturbo e degli strumenti gratuiti. In questo caso, la struttura del sito ricalca volutamente quella di un blog, piuttosto di una landing page commerciale, affinché i visitatori abbiano un impatto positivo e si sentano a proprio agio nella consultazione delle pagine.

18 Feb

Pubblicità: qual è la strada giusta?

Categorie: Comunicazione digitale, Editoria, Nuove tecnologie, Social network
Mass media, Internet, social, content marketing: scopri la strada giusta per la tua promozione.

Mass media, Internet, social, content marketing: scopri la strada giusta per la tua promozione.

Con la diversificazione offerta dai nuovi media, per le aziende diventa sempre più difficile scegliere come investire il proprio budget pubblicitario. Ecco alcune indicazioni utili per non fare errori.

Che un’azienda stia attraversando un momento di particolare fortuna e voglia approfittarne per consolidare la posizione o che debba fronteggiare un periodo di crisi, la pubblicità rimane una componente indispensabile dell’attività commerciale. Fino a pochi anni fa, la scelta era relativamente semplice: TV e radio per chi poteva permettersi budget elevati, riviste e giornali per contenere i costi, con l’aggiunta della pubblicità “fisica”, dai volantini ai manifesti, dalle fiere agli eventi, utile soprattutto per attività legate al territorio. Oggi il mondo digitale ha spalancato le porte a una miriade di nuove forme di comunicazione, spesso più convenienti ed efficaci, a patto però di saperle sfruttare adeguatamente.

Le diverse forme di pubblicità
Per avere una panoramica più esaustiva sulle varie categorie di pubblicità che si possono utilizzare, rimandiamo a una serie di articoli specifici già pubblicati:
La pubblicità tradizionale:
– TV, radio e giornali
– Riviste (classiche e digitali)
– Viral e Guerrilla marketing
La pubblicità online:
– Pubblicità Web
– Newsletter e DEM
– Social network
– Siti Web, SEO e SEM
Le nuove forme di pubblicità:
– Cataloghi digitali
– Affiliazione
– Content marketing

La guerra del marketing
Promuovere un’azienda non è diverso dal combattere una battaglia: ci sono obiettivi (i clienti), nemici (i concorrenti), munizioni (gli investimenti pubblicitari) e territori da presidiare (i media). Un errore comune è quello di affidare ciascun aspetto della comunicazione a un referente diverso, specializzato nel proprio settore, senza una strategia completa a monte. È come se le varie unità del proprio esercito agissero autonomamente, decidendo cosa fare soltanto in base alle proprie caratteristiche e perseguendo obiettivi limitati. Si viene così a perdere il vantaggio di poter orchestrare operazioni complesse, in cui ogni elemento contribuisca a un piano di ampio respiro. Questo è vero a maggior ragione in ambito digitale, dove i vari componenti possono interagire per uno scopo comune. Invece, è fin troppo comune trovare pagine Facebook che puntano unicamente ad aumentare il numero di Like, cataloghi digitali che fanno sfoggio di effetti speciali al solo fine di stupire, siti Internet progettati per il design più che per la funzionalità e contenuti interessanti che non vengono sfruttati adeguatamente.

I costi del fai da te
Una percezione comune di molte aziende, indipendentemente dalle dimensioni, è che la pubblicità online si possa fare “in casa” e senza spese, soprattutto quando si parla di social media. Benché la partecipazione diretta nella scelta e nella realizzazione dei contenuti sia più che auspicabile, l’improvvisazione può dare risultati non solo scarsi, ma addirittura controproducenti. Di casi celebri ce ne sono numerosi, a cominciare dall’immagine pornografica pubblicata su Twitter da US Airways, a causa di un errore umano, la foto dal tono pesantemente (anche se si spera involontariamente) razzista pubblicata da Home Depot o l’uso da parte dell’aeroporto di London Luton di un incidente aereo, che aveva causato la morte di un ragazzo di 6 anni, per una pubblicità “divertente”. Anche senza arrivare a questi estremi, ci sono errori molto più comuni e banali, che vengono commessi ogni giorno dalla maggior parte delle aziende sui social, per esempio il fatto di usare le varie piattaforme come se fossero tutte uguali e trattarle come semplici vetrine.

Strategia, tecnologia, contenuti
Affinché la pubblicità aziendale sia realmente efficace, sono necessari tre ingredienti principali: una strategia comune chiara, che faccia interagire nel modo più efficiente tutti gli strumenti di promozione, la conoscenza tecnica delle varie piattaforme e la capacità di generare contenuti in grado di attirare e coinvolgere i potenziali clienti. GO Digital, grazie a un’esperienza più che ventennale nel campo della comunicazione e della tecnologia, è in grado di offrire tutto questo alle aziende e di pianificare operazioni di marketing volte a massimizzare gli effetti con la minima spesa, identificando per ogni realtà i mezzi più idonei e convenienti.

18 Feb

Le nuove forme di pubblicità

Categorie: Comunicazione digitale, Nuove tecnologie
Cataloghi digitali, content marketing e affiliazione: ecco come funzionano.

Cataloghi digitali, content marketing e affiliazione: ecco come funzionano.

Una volta valutate le forme classiche di pubblicità e le opportunità legate all’online, ci sono alcuni metodi promozionali relativamente nuovi che permettono di ottenere risultati eccellenti e, soprattutto, offrono un controllo diretto delle attività del consumatore, con collegamenti integrati o comunque diretti per la vendita, il tutto con costi di realizzazione che possono risultare molto convenienti rispetto ai risultati ottenuti, a patto di usare correttamente questi strumenti.

Cataloghi digitali
Ancora poco diffusi in Italia, i cataloghi digitali interattivi (da non confondersi con i semplici PDF dei cataloghi cartacei) offrono notevoli opportunità per le aziende. Innanzitutto, la componente interattiva li rende più accattivanti e invoglia maggiormente il cliente a consultarli, oltre a fornire un sistema di navigazione più immediato che permette di trovare facilmente il prodotto desiderato. Ancora più importante, è possibile integrare sistemi di vendita e call to action che facciano leva sull’impulso, mentre il catalogo cartaceo richiede sempre un passaggio aggiuntivo, che sia la telefonata, il collegamento al sito o la visita al negozio, che fa perdere buona parte degli acquisti istintivi. Inoltre, gli schermi di smartphone e tablet fanno risaltare maggiormente le foto e, in generale, un catalogo digitale dà l’idea di un prodotto più raffinato e tecnologicamente avanzato. Tutto questo si somma al risparmio sulla stampa e la distribuzione, che rende l’operazione economicamente conveniente.

Affiliazione
Per le società che vendono online i propri prodotti, l’affiliazione può essere un sistema di promozione efficace e conveniente. In pratica, consiste nel permettere ad altri siti di pubblicizzare i propri prodotti, riconoscendo loro una percentuale sulle vendite che ne derivano in modo diretto. Il costo è proporzionale ai risultati e si ottiene un aumento di visibilità senza investimenti iniziali.

Content marketing
Se è sbagliato dire che la pubblicità tradizionale non serve più, è vero però che il pubblico risulta sempre più refrattario a lasciarsi condizionare dai semplici slogan. Soprattutto in un panorama affollato come quello del digital advertising, che grazie alle basse soglie di ingresso accoglie inserzionisti di ogni genere, il difficile non è essere presenti, ma essere visti. Conclusa rovinosamente la guerra della sovraesposizione forzata, con interstitial, pop-up e pop-under, si è infine giunti alla consapevolezza che la comunicazione più efficace è quella che il cliente va a cercare. E, per ottenere questo risultato, è necessario offrire come punto di partenza dei contenuti gratuiti e interessanti, dai quali rimandare – senza coercizioni – al prodotto commerciale. Il content marketing è inoltre uno strumento prezioso per migliorare la percezione del marchio, se i contenuti sponsorizzati sono utili e di qualità.

18 Feb

La pubblicità online

Categorie: Comunicazione digitale, Social network
Web e social media sono strumenti indispensabili per la comunicazione aziendale.

Web e social media sono strumenti indispensabili per la comunicazione aziendale.

Il Web si rivolge a una platea sconfinata e, per chi sa usare correttamente i suoi strumenti, offre la possibilità di rendere più attive e coinvolgenti le promozioni. Allo stesso tempo, commettere errori è davvero facile e il pubblico è molto più attento e critico di quello dei mass media classici. Fare il sito, la pagina Facebook o la newsletter tanto per farli, perché ci si aspetta che ci siano, senza però avere un progetto complessivo e degli obiettivi chiari, rischia di avere più effetti negativi che positivi. Secondo il rapporto Nielsen “La pubblicità nel 2014”, tenendo conto anche dei proventi derivanti da Search e Social ADV, il mercato pubblicitario online è cresciuto del 7,6% rispetto all’anno precedente, con 135 milioni di euro di fatturato in più. Analizzando nel dettaglio la distribuzione di questi investimenti, appare chiaro come il Web sia lo strumento prediletto per la promozione di servizi e attività, mentre viene ancora “snobbato” dal largo consumo, che gli preferisce la televisione.

Pubblicità Web
Parlare genericamente di pubblicità Web ha poco senso, poiché questo cappello comprende una miriade di forme di comunicazione diverse e coinvolge siti di ogni genere. La forma più classica di pubblicità online, il banner (statico o dinamico), sta perdendo terreno in termini di efficacia: i navigatori sviluppano sempre di più una forma di attenzione selettiva, che permette di concentrarsi sui reali contenuti delle pagine, ignorando automaticamente il contorno. A meno che il messaggio abbia una forte attinenza con l’argomento trattato nel sito e che graficamente riesca a spiccare nel contesto, o al contrario a “travestirsi” da contenuto, è ogni giorno più difficile ottenere risultati con questo tipo di pubblicità, che in compenso ha costi sempre più ridotti. Diverso è il discorso per le “skin”, gli sfondi cliccabili che occupano tutta la pagina, che risultano ancora utili in termini di consolidamento del marchio.

Newsletter e DEM
Strumento indispensabile per mantenere il contatto con i propri clienti, le newsletter sono efficaci solo se realizzate correttamente, come spirito e come forma. Innanzitutto, la newsletter non è un mezzo per allargare la propria platea, bensì per consolidarla; il destinatario deve aver deciso di riceverla perché già interessato al prodotto, altrimenti si trasforma automaticamente in spam. Inoltre, se anche un cliente accetta di ricevere la newsletter sull’onda dell’entusiasmo del momento, mantenere vivo il suo interesse non è assolutamente scontato: forma e contenuti devono essere studiati per catturare l’attenzione. Il Direct Email Marketing (DEM) serve invece per raggiungere nuovi utenti. In questo caso, il confine con lo spam è ancora più labile e occorre gestire bene l’operazione se si vuole evitare che diventi un boomerang. Il lavoro comincia dalla scelta degli indirizzi email, che devono essere ben profilati per individuare di base una platea interessata all’argomento. In secondo luogo, bisogna tenere presente che il messaggio verrà accolto già con una disposizione negativa, non essendo stato richiesto, quindi deve offrire qualcosa (promozioni o informazioni realmente utili) che riesca a vincere la diffidenza iniziale. Una campagna DEM priva di questi presupposti rischia non solo di non ottenere risultati, ma anche di dare un’immagine negativa al marchio promosso.

Social network
L’arma a doppio taglio più efficace e al tempo stesso più pericolosa per la comunicazione. Ormai tutte le aziende, dalle grandi multinazionali ai piccoli negozi, hanno compreso l’importanza dei social network per promuovere la propria attività, ma tra questo e il farlo nel modo corretto c’è molta strada. Il primo passo è capire che non tutte le piattaforme sono uguali: ciascuna ha le proprie caratteristiche, in termini di utenti e di modalità d’uso, che si riflettono sul tipo di comunicazione che è opportuno realizzare. Qui si trova un precedente articolo in cui sono state esaminate le differenze tra i vari social network e l’approccio giusto per ciascuno. In generale, comunque, vale sempre una regola: l’azienda deve offrire contenuti utili o divertenti oppure fornire ai propri clienti un punto di contatto, per porre domande ed esprimere critiche. Una pagina social pensata solo come sterile vetrina e impermeabile agli interventi del pubblico ha un’utilità veramente ridotta. Purtroppo bisogna considerare che la visibilità offerta gratuitamente da Facebook ai profili aziendali è sempre minore: è necessario saper sfruttare nel modo migliore gli strumenti a disposizione per riuscire a ottenere un ritorno adeguato.

Siti Web, SEO e SEM
Nonostante tutte le imprese abbiano oggi una presenza online, indispensabile per farsi conoscere e sempre di più anche per la vendita diretta, il panorama italiano è ancora arretrato da questo punto di vista. Molti siti non sono responsive, ovvero non sono fruibili correttamente da smartphone, condizione che stride con il costante aumento della navigazione da dispositivi mobile, che ormai costituisce circa il 50% del totale e cresce mese su mese. Inoltre, molte aziende – soprattutto quelle piccole – non hanno un controllo diretto del proprio sito e devono appoggiarsi a realtà esterne per qualsiasi aggiornamento, il che porta ad avere pagine dai contenuti obsoleti. Le tecniche SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing), rispettivamente l’ottimizzazione dei contenuti per ottenere una maggiore visibilità dai motori di ricerca e l’acquisto di posizioni privilegiate sugli stessi, sono fondamentali per far sì che il sito appaia tra i primi risultati di Google e affini. Con investimenti relativamente contenuti, si possono ottenere grandi vantaggi in termini di visibilità.

18 Feb

La pubblicità tradizionale

Categorie: Comunicazione digitale, Editoria
TV, radio e giornali hanno ancora senso per la promozione, ma non per tutti.

TV, radio e giornali hanno ancora senso per la promozione, ma non per tutti.

Se i nuovi media offrono la possibilità di raggiungere un vasto pubblico con una spesa relativamente limitata, introducendo anche funzioni interattive che portano a un maggiore coinvolgimento dei potenziali clienti, questo non significa che le forme di promozione classiche siano da scartare a priori. In alcuni casi, possono ancora rappresentare una soluzione valida. Il rapporto Nielsen La pubblicità nel 2014 evidenzia una sensibile contrazione nei proventi pubblicitari dei canali classici, con la stampa in particolare che segna un -8,5% di fatturato ADV rispetto all’anno precedente, risultato dovuto anche all’abbassamento dei costi per le inserzioni. La televisione, comunque, continua a rappresentare quasi il 50% del fatturato ADV italiano totale per il 2014.

TV, radio e giornali
Sbaglia chi dice che la pubblicità tradizionale è morta e non ha più senso. Per una grande azienda che vuole costruire o migliorare la propria brand awareness, i mass media rimangono lo strumento più efficace. A patto, però, di avere un budget commisurato al mezzo. Non ha senso, invece, cercare di sfruttare queste forme di pubblicità se si è costretti a contenere le spese, poiché si finirebbe per combattere una battaglia ad armi impari. L’effetto di una campagna sui mass media non è proporzionale all’investimento. Con una piccola spesa, i risultati non sono piccoli: sono prossimi allo zero.

Riviste (classiche e digitali)
I periodici si dividono fondamentalmente in due categorie: quelli a grande diffusione, di carattere generalista, e quelli “verticali”, che trattano argomenti specifici e si rivolgono a un pubblico di appassionati. I primi sono un mezzo adatto a migliorare la brand awareness o a comunicare iniziative speciali che possano colpire il pubblico, come gli sconti della grande distribuzione, i secondi sono invece ideali per la promozione di prodotti legati alla passione trattata. Questi ultimi, con la crescente crisi del settore editoriale, hanno spesso costi molto ridotti, ma va tenuto presente che anche la loro diffusione si è erosa drasticamente. Spesso sono presenti anche le versioni digitali delle riviste, che mediamente contano un pubblico nettamente più ristretto, ma hanno un grande vantaggio: permettono di realizzare pubblicità accompagnate da un “call to action” interattivo, per esempio con la possibilità di condurre direttamente il lettore al sito di riferimento per concludere un acquisto di impulso.

Viral e Guerrilla marketing
In un panorama pubblicitario sempre più affollato, nel quale è difficile far risaltare un particolare prodotto, alcune forme innovative di marketing hanno ottenuto una forte risposta. Si tratta di trovate originali, a volte al confine con l’illegalità o comunque con l’invadenza, che riescono a far parlare di un’iniziativa con una spesa ridotta. Il risultato è duplice, poiché spesso la notizia viene ripresa dalla stampa e quindi il suo effetto si amplifica. Dopo la fortuna iniziale, però, questo tipo di pubblicità ha dovuto fare i conti con la difficoltà di studiare idee sempre nuove e di trovare il giusto equilibrio tra curiosità e fastidio.